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护士必须有一颗同情心和一双愿意工作的手!
护士礼仪护士仪容礼仪护士服饰礼仪护士体态礼仪护士日常工作礼仪规范目 录CONTENTS01020304
护士仪容礼仪01
护士仪容礼仪1.1基本原则仪容修饰目光表情
（一）基本原则1.1仪容的内涵仪容礼仪的基本原则
（一）仪容的内涵1.1仪容，通常指人的外貌或容貌，主要包括头部和面部。仪容的自然美仪容的修饰美仪容的内在美 仪容美应当是三个方面的高度统一
（一）仪容礼仪的基本原则1.1适度性原则01协调性原则02表现个性原则03仪容与素质统一原则04
（一）仪容礼仪的基本原则1.1与服装协调 与年龄协调 与身份、职业相协调 与季节、时间协调 与场合、环境相协调 协调性原则
（二）仪容修饰1.11护士面部修饰3护士发部修饰2护士化妆4护士肢体修饰
（二）护士面部修饰1.1基本要求形象端庄形象端庄整洁简约面部保养保持皮肤充足水分注意保护皮肤膜保证充足的睡眠避免外界刺激放松身心
（二）护士面部修饰1.1淡妆上岗，自然柔和，得体大方简易化装方法——基本的化妆程序大致分为七个步骤：1234567洁面、护肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛修眉、描眉画唇线、涂口红/唇膏上腮红检 查
（二）护士面部修饰1.1化妆礼仪中的注意问题 体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆
（三）护士工作发式1.1总体要求是整洁、简练、明快、方便、自然佩戴护士燕帽时的发式佩戴护士圆帽时的发式 长 发短 发
（三）护士工作发式1.1长发佩戴护士帽（后位）
（四）护士肢体修饰1.1手臂的修饰1、手臂的清洁与保养2、手臂的妆饰下肢的修饰1、下肢的清洁与遮盖2、下肢的美化
( 五）目光表情1.1主要规则目光表达面部表情
( 五）目光表情1.1主要规则表现谦恭表现友好表现真诚表现适时
( 五）目光表情1.1目光表达目光的作用与眼语构成目光也称眼神，指的是人们在进行注视时，眼部所进行的一系列活动，以及在这一过程中所呈现出的神态目光作用传递信息组织和控制作用反映深层心理眼语构成注视时间注视角度注视部位注视方式目光变化
( 五）目光表情1.1学会运用目光注视的部位注视的角度注视时间目光变化兼顾多方目光表达 正视、平视、仰视双眼、面部、全身、局部眼睑的开合、瞳孔的变化、眼球的转动注视时间的长、短
面容表情——面容表情的种类1.1( 五）目光表情
1.1( 五）目光表情面容表情——护士的微笑微笑的作用调节情绪获取信任消除隔阂有益身心
1.1( 五）目光表情面容表情——护士的微笑微笑服务中应注意的问题注意做到整体配合力求表里如一体现一视同仁注意环境与场合学会控制不良情绪
1.1( 五）目光表情高傲待人冷冰厌烦嘲笑其它面容表情狂笑、大笑、假笑等面容表情——面容表情禁忌
护士服饰礼仪02
2.1护士服饰礼仪A护士服的着装要求B护士帽的佩戴要求C口罩的佩戴要求D护士鞋的要求
2.1(一) 护士服的着装要求仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 应整齐清洁 整体装束应力求简约端庄
2.1(二)护士帽的佩戴要求燕 帽 圆 帽 短发佩戴护士帽（正位与后位）护士佩戴圆帽（正位）
2.1(三)口罩的佩戴要求保持清洁美观不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
2.1(四)护士鞋的要求样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜颜色以白色或乳白色为佳要注意防滑舒适干净
护士服饰礼仪03
3.1护士体态礼仪基本体态1 手势2 站姿 3 坐姿4 行姿5 蹲姿
3.1护士手势1 使用规范的手势2 手势的使用宜少忌多运用手势的基本要求基本手势1 垂放2 背手3 自然搭放4 持物5 鼓掌6 夸奖7 指示8 与人道别
3.1禁忌手势易于误解的手势不卫生的手势不稳重、失敬于人的手势
3.1工作基本站姿(一) 头正颈直，双眼平视，嘴角微微上翘两肩外展，双臂自然下垂,双手相握 挺胸收腹，收臀并膝两脚呈“V”字或“丁”字型，两手交叉于下腹部
3.1工作基本站姿(二) 男护士可右手握住左手腕上方，自然贴于腹前 双脚平行分开,不超过肩宽
3.1工作基本站姿(二) 基本站姿正脚位小八字步
3.1工作基本站姿(二) 女护士基本站姿女护士站姿（正脚位小八字步）女护士站姿（侧脚位丁字步）
3.1禁忌站姿禁忌的站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾”
3.1坐 姿坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢 坐 姿
3.1坐 姿护士
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